Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestros programas de aprendizaje, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información profesional y datos de facturación cuando realizas una compra.

Información de Uso y Navegación

• Datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
• Información del dispositivo incluyendo tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
• Progreso en cursos, puntuaciones de evaluaciones y actividades de aprendizaje

Datos Académicos y Profesionales

Almacenamos información sobre tu progreso educativo, certificaciones obtenidas, historial de cursos completados y evaluaciones realizadas. Esta información es esencial para personalizar tu experiencia de aprendizaje y emitir certificados válidos.

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2. Cómo Utilizamos Tu Información

Prestación de Servicios Educativos

Utilizamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros cursos, seguir tu progreso académico, generar certificados y diplomas, y ofrecerte soporte técnico y académico personalizado.

Comunicación y Marketing

• Envío de actualizaciones sobre cursos y nuevos programas disponibles
• Comunicaciones administrativas relacionadas con tu cuenta y servicios
• Newsletters con contenido educativo y oportunidades profesionales
• Encuestas de satisfacción y retroalimentación sobre nuestros servicios

Mejora de Servicios y Análisis

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros cursos, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia de usuario. También utilizamos datos agregados y anonimizados para investigación educativa.

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3. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información únicamente con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o en casos de emergencia que involucren seguridad personal.

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4. Tus Derechos de Privacidad

Derechos Fundamentales

De acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a help@deropashimark.pro con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Te responderemos en un plazo máximo de 30 días y podremos solicitarte verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

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5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación robustos y monitoreo continuo de seguridad.

Protección de Datos

• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
• Actualizaciones de seguridad constantes y pruebas de penetración

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, incluyendo información sobre qué datos se vieron afectados y las medidas tomadas para resolver la situación.

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6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y según lo requiera la legislación española. Los datos académicos se conservan durante 10 años después de la finalización del curso para efectos de certificación y validación.

Eliminación Automática

Los datos de navegación y uso se eliminan automáticamente después de 24 meses. La información de marketing se mantiene hasta que solicites darte de baja o retires tu consentimiento. Los datos financieros se conservan según los requisitos legales fiscales.

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7. Transferencias Internacionales

Procesamiento en el Espacio Económico Europeo

Priorizamos mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir información fuera del EEE, aplicamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo acuerdos contractuales que requieren el mismo nivel de protección que proporciona la legislación europea.

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8. Uso de Cookies

Tipos de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas para comprender cómo interactúas con nuestros contenidos
• Cookies de preferencias para recordar tus configuraciones
• Cookies de sesión que se eliminan al cerrar tu navegador

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9. Actualizaciones de esta Política

Cambios y Notificaciones

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con la legislación vigente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política. Puedes solicitar información sobre cambios específicos contactando nuestro equipo de privacidad.